Dit blijkt uit de nieuwste Monitor Digitale Zorg van het Nivel, RIVM en National eHealth Living Lab (NeLL)

Ongeveer evenveel zorgverleners en zorggebruikers maakten in 2025 gebruik van digitale zorg als in 2024. Sommige toepassingen werden echter wel vaker gebruikt: meer huisartsen en artsen in het ziekenhuis gebruikten bijvoorbeeld videobellen en AI, zoals voor spraakgestuurd rapporteren. Onder zorggebruikers steeg het gebruik van patiëntportalen en vormen van zelfhulp, zoals behandelingen voor mentale klachten. Dit blijkt uit de nieuwste Monitor Digitale Zorg van het Nivel, RIVM en National eHealth Living Lab (NeLL).

Ruimte voor verdere digitalisering van zorg
Bij andere toepassingen, zoals een persoonlijke gezondheidsomgeving, blijft het aantal gebruikers achter. Zowel zorgverleners als zorggebruikers geven aan dat er nog ruimte is om zorg(processen) verder te digitaliseren, bijvoorbeeld voor informatievoorziening en het (door)verwijzen van patiënten. Medisch specialisten en verpleegkundigen bieden hun zorgprocessen vaker digitaal aan: bij bijna alle zorgprocessen is een (sterke) stijging zichtbaar, gemiddeld 21% erbij. Bij huisartsen en sociaal geneeskundigen is dit minder het geval. 

Oog voor toegankelijkheid digitale zorg
Mensen met basisonderwijs of vmbo als hoogst afgeronde opleiding en ouderen gebruiken digitale zorg minder dan jongeren en mensen met een hbo- of universitaire opleiding. Deze verschillen zijn sinds 2021 niet kleiner geworden. Het is waardevol hen te betrekken bij de verdere opschaling van digitale zorg, zodat deze nog beter aansluit bij hun vaardigheden, wensen en behoeften. 

Ervaren impact digitale zorg vergelijkbaar
De maatschappelijke impact van digitale zorg is vergelijkbaar met vorig jaar. Zorgverleners zijn vooral positief over de invloed ervan op de toegankelijkheid van zorg en regie van de patiënt, terwijl zorggebruikers vooral de kwaliteit van zorg en het contactgemak waarderen. Om beter te begrijpen welke factoren bijdragen aan succesvol gebruik, is vervolgonderzoek nodig.

Meer weten?
Bekijk alle resultaten van het Nivel-onderzoek in het rapport of lees de factsheet voor de belangrijkste punten. 

Over het onderzoek
Sinds 2021 brengen het Nivel, het RIVM en het National eHealth Living Lab (NeLL) jaarlijks in opdracht van het ministerie van VWS de ontwikkelingen in de digitale zorg in kaart. Voor de Monitor 2025 zijn meningen en ervaringen verzameld van vier groepen zorgverleners en twee groepen zorggebruikers, via het Nivel Panel Samen Sterk, het Nivel Consumentenpanel Gezondheidszorg en het Nivel Panel Verpleging & Verzorging. De resultaten komen samen in de Monitor Digitale Zorg en zijn beschikbaar via een interactief dashboard op VZinfo.nl, een rapport en een factsheet.

Bron: Nivel