Doel van de pilot was om te onderzoeken of meldingen via 112 deels kunnen worden aangenomen door centralisten zonder verpleegkundige BIG-registratie - de zogenoemde 112-centralisten

De pilot Nieuwe Zorgprofessional (NZP), waarin gedurende twee jaar onderzoek is gedaan naar functiedifferentiatie op de Meldkamer Ambulancezorg (MKA), is succesvol afgerond. Doel van de pilot was om te onderzoeken of meldingen via 112 deels kunnen worden aangenomen door centralisten zonder verpleegkundige BIG-registratie - de zogenoemde 112-centralisten - zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit en patiëntveiligheid. Aanleiding voor het onderzoek is het groeiende personeelstekort op de MKA. Door nieuwe functies te introduceren - de coördinerend verpleegkundig centralist (CVC) en de 112-centralist - ontstaat er ruimte om een bredere doelgroep aan te trekken voor specifieke taken.

De pilot werd uitgevoerd op de MKA’s van Oost-Brabant, Zeeland-West-Brabant, Hollands Midden en Rotterdam, die gebruikmaken van het beslisondersteunend systeem AMPDS/ProQA. De eindevaluatie, uitgevoerd op basis van een door TNO aanbevolen methodologie, bevestigt de eerdere tussentijdse conclusie: er is geen aantoonbaar verschil in prestatie tussen 112-centralisten en verpleegkundig centralisten, mits voldaan wordt aan de juiste randvoorwaarden zoals opleiding, begeleiding en communicatie.

Binnen vijf thema’s - HRM, kwaliteit, opleiding, beleid en communicatie - zijn lessen getrokken en verbeteringen doorgevoerd. Zo zijn neventaken toegevoegd om emotionele belasting en eentonigheid te verlagen, en blijft verpleegkundige expertise altijd beschikbaar voor medische ondersteuning.

De pilot voldoet aan alle gestelde voorwaarden van het ministerie van VWS en laat zien dat functiedifferentiatie op de MKA mogelijk is zonder concessies aan kwaliteit of veiligheid.

Kijk hier voor een animatie over de pilot en de eindconclusie

Bron: Witte Kruis